Návštevníci Mestského úradu v Banskej Bystrici si od pondelka 12. októbra budú pri vybavovaní vybraných úradných záležitostí brať poradové lístky. Nový vyvolávací systém bude fungovať na 18 pracoviskách Klientskeho centra a Matričného úradu vrátane ohlasovne pobytu. Mesto za jeho inštaláciu zaplatí približne 16-tisíc eur.
Po príchode na úrad si ľudia na dotykovom kiosku vyberú službu, ktorú potrebujú vybaviť, a vytlačia si lístok s poradovým číslom. Na informačných obrazovkách následne uvidia, kedy sú na rade a ku ktorému pracovisku majú pristúpiť. Kým ich číslo nevyvolajú, môžu počkať vo vestibule.
Mesto avizuje, že v prvých týždňoch po spustení bude návštevníkom s používaním systému pomáhať pracovník sociálneho podniku Podnik medzitrhu práce.
Obnova vstupných priestorov stála 154-tisíc eur
Zavedeniu nového systému predchádzala obnova vstupných priestorov mestského úradu. Práce sa uskutočnili v dvoch etapách. Najskôr mesto obnovilo vstupné zádverie, odstránilo problém so zatekaním počas dažďov a vymenilo poruchové vstupné dvere. Následne sa obnovila vrátnica a vestibul, v ktorom pribudol nový nábytok a vybavenie.
Náklady na tieto stavebné úpravy a vybavenie predstavovali približne 154-tisíc eur. Ďalších približne 16-tisíc eur si vyžiadala inštalácia a nastavenie vyvolávacieho systému aj zaškolenie zamestnancov. Vo vestibule sú po novom dva informačné displeje a dotykový kiosk.
Systém má mestu poskytovať aj údaje o čakacích dobách a vyťaženosti jednotlivých pracovísk. Tie chce využiť pri plánovaní služieb a personálnych kapacít. V budúcnosti by ho mohlo rozšíriť napríklad o možnosť rezervovať si termín návštevy úradu. Zatiaľ však táto funkcia nie je súčasťou spusteného riešenia.
